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Réponses à vos questions

Que dois-je faire si mon entreprise possède un système d'alarme ?

Si votre entreprise est équipée d'un système d'alarme relié à une centrale de télésurveillance, un technicien a fait les raccordements en conformité avec les normes d'installation en vigueur. Ne modifiez pas le raccordement et ne reliez pas le modem câble multifonction à une autre prise téléphonique que celle installée par le technicien car le fonctionnement de votre système d'alarme pourrait en être altéré. Veuillez communiquer avec notre service de Soutien technique avant d'entreprendre des modifications à l'installation téléphonique de votre entreprise.

L'accès au téléphone n'est pas disponible.

Assurez-vous que le modem câble multifonction est sous tension (le voyant d'alimentation Power devrait être allumé). Assurez-vous que le modem câble multifonction a fini de transmettre ou de recevoir un signal. La fonction de veille n'a aucune incidence sur le service téléphonique.

• Regardez si le voyant Téléphone 1 est allumé. Si ce n'est pas le cas, c'est que le problème provient du réseau.
• Assurez-vous que les fils téléphoniques qui relient le modem câble multifonction au téléphone sont correctement branchés et en bon état.
• Vérifiez que les téléphones de votre lieu d'affaires sont bien raccrochés.
• Si vous utilisez des téléphones sans fil, vérifiez l'état des batteries et de l'alimentation.
• Si vous entendez une tonalité de dérangement, le problème provient du réseau. Contactez notre service de Soutien technique.

Comment activer ma boîte vocale ?

Faire *98 et suivre les indications. Le mot de passe par défaut est les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone suivis de 99. Pour accéder à distance, composer le numéro de téléphone de votre lieu d'affaires et appuyer sur la touche 1 dès que vous entendez le message vocal.

Comment activer ou désactiver le renvoi d'appel ?

• Faire *72 et attendre la tonalité
• Composer le numéro à rediriger
• Laisser sonner pendant 5 secondes
• Le renvoi devrait être activé, vous pouvez le reconfirmer en refaisant les 2 premières étapes, si vous obtenez une tonalité rapide, le renvoi est actif.

Pour désactiver le renvoi d'appel, composez le *73.

Comment modifier le nombre de sonneries ?

Faites *94 et entrez le nombre de sonneries désirées.