Comment activer la messagerie vocale de Vidéotron ?

En tant que nouvel abonné à la messagerie vocale de Vidéotron, vous devez absolument l'activer afin de la mettre en service, sans quoi, elle ne prendra pas vos messages. Composez *98 et suivez les instructions. Votre mot de passe temporaire est constitué des quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone, suivis de 99. Par exemple : pour le numéro 281-1711, le mot de passe serait 171199.

Pour savoir comment tirer profit de votre nouvelle messagerie vocale Vidéotron, veuillez consulter le guide de l'utilisateur à la section «Services optionnels»

Puis-je écouter mes messages téléphoniques à partir de mon ordinateur ?

Le service «Messages vocaux» par courriel n'est actuellement offert qu'à nos abonnés résidentiels, mais nos clients d'affaires pourront en profiter très bientôt.

Vos messages téléphoniques pourront être automatiquement acheminés vers votre boîte de courriel sous forme de pièces jointes en format audio (.wav). Vous n'aurez qu'à ouvrir le fichier pour écouter le message, tout comme si vous étiez au téléphone ! Visitez régulièrement notre site pour être tenu au courant de la sortie de ce nouveau service !

Est-ce que je peux porter mes frais d'appels à un troisième numéro ou recevoir des appels dont les frais ont été portés à un troisième numéro ?

Oui. Vous pouvez faire et recevoir des appels facturés à un troisième numéro. Vous avez accès en tout temps à notre service de téléphoniste où l'on pourra vous assister (moyennant certains frais) pour faire des appels facturés à un troisième numéro. Notez que vous pouvez aussi utiliser pour ce genre d'appel le service de téléphoniste automatisé en composant le zéro suivi du numéro de téléphone à 10 chiffres que vous désirez joindre.

Quels sont les touches du menu de la messagerie vocale ?

Vous trouverez ci-bas un sommaire à jour des touches clés du menu de votre messagerie vocale.

Arborescence de la messagerie vocale Vidéotron

Quel est le mot de passe temporaire ?

Ce sont les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone suivis de 99. Par exemple pour 514 281-1711, il serait « 171199 »

Ma boite vocale vient d'être d'activée, quoi faire ?

Votre Messagerie vocale prend vos messages sans qu'aucune action ne soit requise de votre part. Par contre, pour récupérer vos messages, vous devrez compléter son initialisation qui consiste à :

• Choisir un mot de passe personnel de 4 à 15 chiffres.
• Enregistrer votre nom pour identifier votre messagerie vocale.
• Enregistrer un message d'accueil personnel si vous choisissiez cette option.

J'ai oublié mon mot de passe, quoi faire ?

Pour des raisons de sécurité, vous devez contacter notre département de soutien technique et un conseiller effectuera le changement.

Comment puis-je prendre mes messages à distance ?

Vous avez 2 choix :

• Utiliser un de nos numéros d'accès.
• Appeler à votre domicile (des frais d'interurbains peuvent s'appliquer) et faire le 1 durant le message d'accueil.

Quels sont les numéros d'accès à la messagerie vocale Vidéotron ?

Les numéros d'accès suivants permettent de rejoindre localement la messagerie vocale sur l'ensemble du territoire desservi.

Comment puis-je changer le nombre de sonnerie avant que la messagerie vocale prenne le message ?

Composez *94. Attendez la tonalité et entrez le nombre de sonneries souhaité par un chiffre de 0 à 9. Deux bips suivis de la tonalité de composition confirmeront la commande.

Comment supprimer un message qui est trop long ?

Il vous suffit de faire 7,7 pendant l'écoute du message pour le supprimer.

Mes correspondants obtiennent un message indiquant que ma boite vocale est pleine que faire ?

Vous devez prendre les messages qui sont en attentes dans votre messagerie vocale.

Lorsqu'on laisse un message à un autre abonné du service, comment sauter son message d'accueil ?

Appuyez sur # au début du message d'accueil.

Comment annuler le message que vous êtes en train d'enregistrer

Appuyez sur *.

Après trois tentatives infructueuse d'accéder à ma boite vocale, j'obtiens un message me disant qu'elle est suspendue, que faire ?

La suspension dure quelques minutes. Essayez à nouveau un peu plus tard.

Quelles sont les spécifications techniques de la messagerie vocale de Vidéotron :

• Nombre de messages maximal : 35.
• Durée maximale par message : 5 minutes.
• Période de sauvegarde des messages : sans limite.

Puis-je avoir une boite vocale avec la sonnerie personnalisée ?

Oui, cependant c'est la même messagerie vocale que pour la ligne principale.  Contacter notre Service à la clientèle pour faire ajouter cette option.

Comment changer la langue de la boîte vocale ?

À partir du menu principal, composer 4-2-8 puis 1 pour anglais et 2 pour français.

Puis-je écouter mes messages téléphoniques à partir de mon ordinateur ?

Le service «Messages vocaux» par courriel n'est actuellement offert qu'à nos abonnés résidentiels, mais nos clients d'affaires pourront en profiter très bientôt.

Vos messages téléphoniques pourront être automatiquement acheminés vers votre boîte de courriel sous forme de pièces jointes en format audio (.wav). Vous n'aurez qu'à ouvrir le fichier pour écouter le message, tout comme si vous étiez au téléphone ! Visitez régulièrement notre site pour être tenu au courant de la sortie de ce nouveau service !