Accès Internet Affaires

Internet TGV 30 / 30+

Soyez encore plus vite en affaires. Internet TGV 30+ et TGV 60+ à partir de 98.95$/mois. En savoir plus.

  • Utilisation modérée
  • 1 à 10 appareils connectés
  • Idéal pour la connectivité Wi-Fi pour vos employés et/ou vos clients

Caractéristiques techniques

  • Vitesse de téléchargement de 30 Mbit/s *
  • Vitesse d'envoi de 12 Mbit/s*
  • Option TGV 30+: Vitesse d'envoi jusqu'à 30 Mbit/s*
  • Capacité mensuelle de transfert de données Illimité *
  • Modem câble gratuit et filtre antipourriel inclus*
  • Déplacement d'un technicien le même jour en cas de panne *
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Avec engagement de 36 mois

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Tarifs et promotions – Internet TGV 30

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Lundi au vendredi
8 h à 18 h
  • 7 boîtes de courriel
  • 2 Go de capacité maximale par boîte de courriel
  • Accès à votre Courriel Web sur videotron.com
  • 4 licences des Services de sécurité Standards incluses
  • 20 heures d'accès téléphonique commuté gratuites lors de vos déplacements
  • Service à la clientèle exclusif aux clients Affaires
  • Soutien technique accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Des options qui répondent à vos besoins !
  • Noms de domaine

    Personnalisez vos courriels (ex. : courriel@monentreprise.ca) ou l'adresse de votre site Web (ex. : www.monentreprise.ca).

  • Services de sécurité Vidéotron

    Protégez vos données d'entreprise avec nos Services de sécurité (antivirus, coupe-feu, anti-logiciel espion, etc.).

  • Blocs de consommation

    Augmentez votre capacité de téléchargement au besoin, à n'importe quel moment.

  • Adresses IP statiques

    À l'aide d'adresses IP statiques, hébergez votre site Web ou vos courriels sur vos propres serveurs, reliez vos différents bureaux par réseau privé virtuel et exploitez plusieurs autres applications (ex. : terminal bancaire).

Pour profiter pleinement de votre accès Internet Très Grande Vitesse de Vidéotron, il est nécessaire que vous disposiez d'équipements récents pouvant utiliser la largeur de bande proposée.

Configuration requise pour Windows

Description Minimum Recommandé
Système d'exploitation[2] Windows 2000 Windows 2000, XP, Vista
Processeur requis 1,8 Ghz 2,4 Ghz
Mémoire vive 1024 Mo 2048 Mo
Lecteur Cédérom Requis Requis
Carte réseau Port Réseau 10BASE-T ou port USB [3] Port Réseau 10/100/1000BASE-T [3]
Modem téléphonique Modem téléphonique [4] Modem téléphonique [4]

Configuration requise pour Mac

Description Minimum Recommandé
Système d'exploitation[2] OS 10.4 ou supérieur OS 10.5
Processeur requis G3 ou supérieur Core 2 Duo ou plus
Mémoire vive 512 Mo 1024 Mo
Carte réseau Port Réseau 10BASE-T ou port USB [3] Port Réseau 10/100/1000BASE-T [3]
Modem téléphonique Modem téléphonique [4] Modem téléphonique [4]

FAQ

Quel équipement informatique minimal dois-je posséder pour avoir accès à Internet TGV de Vidéotron ?

Tout ordinateur muni d'une carte réseau et dont le système d'exploitation utilise le protocole TCP/IP peut théoriquement accéder à Internet. Cependant, un équipement de pointe est recommandé afin de profiter pleinement du potentiel de la technologie. Ainsi, on préférera une connexion filaire à l'aide d'un port Ethernet dédié d'un minimum de 100 Mbit/s (100BASE-T) à une connexion USB partagée par plusieurs périphériques. Les connexions sans fil sont, quant à elles, encore incapables d'exploiter pleinement les vitesses proposées.

Qu'en est-il des réseaux sans fil de type « b », « g » ou « n » ?

Dans le cas d'un branchement Wi-Fi, quel que soit le protocole employé (802.11b, g ou n) il est utile de rappeler que la plupart des appareils sans fil affaires: routeurs, téléphones sans fil, émetteurs multimédia fonctionnent avec les mêmes bandes de fréquences (2,4 GHz et 5 GHz), et sont donc susceptibles de causer de l'interférence et un ralentissement de la connexion, particulièrement s'ils sont sur le même canal. Les fours à micro-ondes interfèrent aussi, dans certaines conditions, avec les fréquences de 2,4 Ghz, et bien qu'ils soient isolés, peuvent être source de ralentissement s'ils sont en fonctionnement entre l'émetteur et le récepteur. Pour s'en rendre compte, il suffit de s'approcher d'un four à micro-ondes en marche à l'écoute d'un téléphone sans fil de 2,4 GHz. À titre de rappel, la norme 802.11b annonce un débit théorique de 11 Mbit/s (6 Mbit/s réels), la 802.11g, de 54 Mbit/s théoriques, (26 Mbit/s réels), les deux utilisant la bande de 2,4 GHz. Une première version de 802.11n, qui a été publiée au début de 2006, n'est pas ratifiée, de sorte que les équipements actuellement commercialisés ne sont pas tous compatibles d'une marque à l'autre. Bien que cette technologie prometteuse annonce 540 Mbit/s théoriques, le débit maximal réel est d'un peu plus de 100 Mbit/s dans un rayon de 90 m, et est émis dans les bandes de fréquences de 2,4 GHz et 5 GHz. Comme toute communication radioélectrique, le signal est donc sensible aux interférences.

Mon routeur peut-il influer sur la vitesse obtenue avec un accès Internet TGV ?

Oui. Seuls certains des plus récents appareils disposent des éléments minimaux requis afin de pouvoir offrir l'accès Internet TGV de Vidéotron, c'est-à-dire des ports Ethernet et des ports WAN de 100 Mbit/s (100BASE-T) ou 1 Gbit/s (1000BASE-T) ainsi que des processeurs capables de supporter ces vitesses. La plupart des routeurs en activité dans le secteur affaires ne répondent pas à ces critères. Le soutien technique de Vidéotron se limite à la réinitialisation (« reset ») du routeur. Vous pourriez être appelé à brancher votre ordinateur directement au modem câble pour nous aider à diagnostiquer le problème.

D'autres éléments de mon installation peuvent-ils influer sur la vitesse obtenue ?

La façon la plus fiable de brancher les composants d'un réseau local demeure le branchement Ethernet, communément nommé « connecteur RJ45 ». Dans le cas d'un accès Internet TGV, on suggère l'utilisation de câbles réseau de catégorie 5 certifiés, si possible de catégorie 5e, dont les spécifications permettent de réduire au minimum la production d'interférences. Les câbles Ethernet faits maison ne devraient être employés qu'avec prudence, puisqu'un raccordement qui n'est pas conforme aux normes T568A ou T568B est plus susceptible de produire de l'interférence.

Qu'est-ce que TCP/IP ?

TCP/IP est l'appellation qui est maintenant employée pour désigner la séquence de protocoles utilisés sur Internet. Ce sont les deux premiers à avoir été définis (Transmission Control Protocol et Internet Protocol). Dans une pile de protocoles, chaque couche résout un certain nombre de problèmes relatifs à la transmission de données, et certains d'entre eux doivent être spécifiquement définis afin qu'il soit possible d'offrir Internet TGV.

Devrais-je configurer les paramètres TCP/IP de mon ordinateur ?

La configuration TCP des ordinateurs munis d'un système d'exploitation Windows Vista ou Mac OS 10.5, pour nommer les plus courants, est en mesure de soutenir la puissance offerte par l'accès Internet TGV de Vidéotron. Cependant, il sera nécessaire de faire des ajustements à la génération de PC précédente afin d'exploiter pleinement cette nouvelle vitesse. Si la mise à niveau vers ces systèmes d'exploitation n'est ni possible ni souhaitée, il reste tout de même possible d'ajuster la pile IP de Windows XP ou de Mac OS 10,

Que font ces utilitaires à mon système ?

Que ce soit pour Mac OS 10.4 ou pour Windows XP, les utilitaires proposés, dont l'Optimiseur Vidéotron pour la plateforme Windows, ont le même effet, c'est-à-dire un ajustement de la mémoire tampon des fenêtres d'envoi et de réception TCP définies dans l'ordinateur personnel. En disposant d'une mémoire tampon plus élevée, plus de données peuvent circuler à la fois, optimisant ainsi l'accès Internet TGV de Vidéotron. Il est à noter qu'un tel changement ne s'applique qu'au service Internet TGV et qu'il pourrait dégrader les performances d'un forfait avec moins de capacité.

Mon accès Internet ne fonctionne pas; que faire ?

Il se peut que l'ordinateur soit à l'origine de la défaillance de l'accès Internet. Afin de vérifier cette possibilité, éteignez votre ordinateur. Patientez quelques secondes, puis démarrez à nouveau l'ordinateur. Si votre accès Internet ne semble toujours pas fonctionnel, effectuez une réinitialisation (« reset ») du modem. Pour ce faire, débranchez le connecteur électrique de la prise murale, patientez ensuite 20 secondes puis rebranchez le connecteur. Après une minute, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'accéder à Internet. Toutefois, si votre accès ne fonctionne toujours pas, communiquez avec le soutien technique à la clientèle de votre région, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

État des témoins lumineux sur le panneau avant du modem Internet TGV de Vidéotron

Le panneau avant du modem Internet TGV indique si le service Internet TGV est en activité. Dès que le modem est branché avec succès au réseau, les témoins lumineux « power » et « online » indiquent le statut de fonctionnement de l'appareil. Si l'indicateur DS1 clignote, cela indique que le modem recherche une fréquence en aval. Quand l'appareil a trouvé une fréquence, le témoin lumineux est stable. L'indicateur US indique quant à lui un canal en amont opérationnel. Le fonctionnement du modem en mode Internet TGV est indiqué par les témoins lumineux DS2-3. Si ces témoins restent éteints ou clignotent après une réinitialisation de l'appareil, ce qui montre que le service Internet TGV est perturbé, il conviendra d'informer le Soutien technique de cette situation.

Lenteur de l'accès

Assurez-vous que l'icône des logiciels de partage de fichiers tels « BitTorrent » et « Kazaa » (P2P) ne se retrouve pas dans la barre des tâches. Ces logiciels ralentissent considérablement votre connexion Internet. De plus, compte tenu de la conception logique et physique du vaste réseau Internet, nous ne pouvons garantir une vitesse spécifique lorsque vous naviguez sur un site en particulier. Il est toutefois possible de vérifier la vitesse atteinte par l'ordinateur en effectuant un test de vitesse. Les facteurs pouvant affecter cette vitesse sont nombreux, notamment la capacité du routeur affaires, l'état de la pile IP, l'état de l'ordinateur lui-même (coupe-feu, procédures d'optimisation, d'analyse anti-virus, de sauvegarde, etc.). Ce site permettra de vérifier l'état du lien et de l'ordinateur et de les distinguer des capacités de transfert de divers sites Internet dont la nature même est variable. Rappelez-vous que les serveurs et les sites Web à l'extérieur du réseau de Vidéotron ne relèvent pas de notre contrôle. Notre rôle se limitant à vous y fournir un accès.

Téléphonie par câble de Vidéotron

Il est à noter que les clients bénéficiant de la téléphonie par câble de Vidéotron continueront de recevoir le service au moyen du modem multifonction actuel. Seul l'accès Internet TGV sera offert par le nouvel appareil.

Surconsommation

Nous vous suggérons de prendre l'habitude de vérifier régulièrement votre consommation. Si vous croyez que vous n'êtes pas responsable de la surconsommation, vous devez faire vérifier la sécurité de votre ordinateur dans les meilleurs délais. Plusieurs virus, espiogiciels (spyware) et chevaux de Troie peuvent entraîner, à votre insu, une utilisation excessive de votre bande passante. Certains donnent même la possibilité aux pirates informatiques de pénétrer dans les fichiers de votre ordinateur. Un routeur Wi-Fi non sécurisé ou faiblement sécurisé est aussi susceptible d'autoriser des connexions externes indésirables. Si vous soupçonnez un délit informatique, contactez votre poste de police local ou la Sûreté du Québec. Vous pouvez formuler une réclamation auprès de votre assureur, si les délits informatiques sont couverts par votre police d'assurance. Nous vous rappelons que Vidéotron ne peut être tenue responsable de la sécurité de votre accès Internet, comme cela est spécifié dans notre contrat de service.

* Certaines conditions s'appliquent

* Cette offre d'une durée limitée s'adresse aux clients Affaires qui s'abonnent à Internet TGV 30 Affaires de Vidéotron et est conditionnelle à un engagement de 36 mois. Le routeur Wi-Fi est offert en location gratuite aux clients qui s'abonnent à un accès Internet TGV Affaires de Vidéotron avec un engagement de 36 mois. La gratuité de l'installation s'applique dans le cas d'une installation standard seulement. D'autres promotions sont offertes selon le type d'engagement. Location du modem câble incluse. Temps d'utilisation illimité, à l'exclusion de l'accès commuté. Accès commuté : 20 heures par mois; chaque heure supplémentaire est facturée au coût de 1 $. Des frais d'interurbain peuvent s'appliquer. L'utilisation de la bande passante au-delà de la limite mensuelle de 1 024 gigaoctets combinés (en aval et en amont) sera facturée 1,50 $ par gigaoctet supplémentaire, et ce, sans limite mensuelle de facturation. Si votre accès Internet Affaires tombe en panne et qu'un technicien Vidéotron est requis, ce dernier se rendra sur votre lieu de travail le jour même si vous avez appelé avant 16 h. L'engagement n'est pas transférable. Des pénalités s'appliquent en cas de résiliation. Là où la technologie le permet. L'offre et les tarifs peuvent changer sans préavis. Taxes en sus. Certaines conditions s'appliquent.

** Cette offre est d'une durée limitée et peut se terminer sans préavis. Elle s'adresse autant aux nouveaux clients qu'aux clients existants. Elle est en vigueur seulement dans le cas des accès Internet Affaires Vidéotron qui ont été lancés depuis le 30 novembre 2011. La promotion ne s'applique pas aux services Affaires suivants : Internet Sans fil, Internet Haute Vitesse Mobile, Internet TGV Mobile et l'Internet Extrême Haute Vitesse. L'offre est sujette à changement sans préavis. Communiquez avec notre Service à la clientèle au 1 800 561-4248 afin de vous prévaloir de cette offre. Certaines conditions s'appliquent.

[1] Le client doit acquitter les frais annuels auprès du registraire. N'inclut pas les services d'hébergement de site Web.

[2] Nous assurons le soutien technique uniquement pour les systèmes d'exploitation énumérés ci-dessus. Toutefois, il est possible de se connecter avec d'autres systèmes, notamment avec Linux, la plupart des systèmes Unix, Windows 95/98/ME/NT et Mac OS 9.

[3] On peut utiliser les ports USB conjointement avec les systèmes Windows 2000, Windows XP et Windows Vista. Il est possible que la vitesse escomptée ne soit pas atteinte à cause des limitations de certaines versions plus anciennes de la technologie USB, comme 1.x. Consultez la section Aide technique/Interface USB sur videotron.com pour plus de détails.

[4] Il est recommandé de disposer d'un modem 56 Kbit/s afin de profiter du service Internet téléphonique. Nos équipements sont compatibles avec la technologie V.90.