Québec
Le Québec à votre portée !
Profitez d'une large couverture et de la technologie hautement évoluée de Vidéotron. Le réseau de Vidéotron, auquel s'ajoute celui d'un partenaire de réseau fiable, vous permet d'accéder à une expérience mobile exceptionnelle sur une grande partie de la province. Et ce n'est qu'un début : avec notre déploiement progressif, vous verrez de nouveaux territoires s'ajouter chaque mois sur la carte de notre réseau !
Carte de la couverture au Québec[1]
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Numéro d'assistance
Pour en savoir plus sur les services d'itinérance :
- composez sans frais le 6-1-1 à partir de votre téléphone mobile Vidéotron;
- ou composez sans frais le 1 800 561-4248 pour obtenir le service d'assistance Vidéotron.
Vous avez également accès au 9-1-1 et au 4-1-1 pour les urgences et l'assistance annuaire locale. Pour les appels 4-1-1, un frais fixe de x $ est appliqué. Les frais de temps d'antenne et d'interurbain sont en sus.
Pour les appels 4-1-1, des frais d'interurbain et de temps d'antenne s'appliquent.
Questions/Réponses
- Quelles différences y a-t-il entre la tarification du réseau Vidéotron et celle du réseau partenaire ?
-
Veuillez noter que les différences de tarification sont minimes. Elles concernent les services suivants :
- Écoute d'un message sur la messagerie vocale :
- Sur le réseau Vidéotron, seule l'écoute du message est facturée.
- Sur le réseau partenaire, l'appel et l'écoute du message reçu sur votre boîte vocale sont tous deux facturés. Des frais d'interurbain peuvent s'appliquer.
- Renvoi d'appel :
- Sur le réseau Vidéotron, le renvoi d'appel correspondant à un appel local n'est pas facturé. Seule la partie de l'appel correspondant à un interurbain est facturée.
- Sur le réseau partenaire, le renvoi d'appel correspondant à un appel local est facturé. De plus, le renvoi d'appel correspondant à un appel interurbain est facturé deux fois : l'appel vers le téléphone mobile et le renvoi vers le téléphone sont tous les deux facturés.
- Internet sur votre mobile :
- Sur le réseau partenaire, Internet sur votre mobile est facturé par tranche de 10 Ko, alors qu'il est facturé par kilo-octet sur le réseau Vidéotron.
- Écoute d'un message sur la messagerie vocale :
- Le tarif à la minute d'un appel est-il le même sur le réseau Vidéotron et sur le réseau partenaire ?
- Oui, le tarif des appels est exactement le même sur le réseau Vidéotron et sur le réseau partenaire.
- Comment puis-je savoir si je suis sur le réseau Vidéotron ou sur le réseau partenaire?
-
Notre site Internet vous permet de consulter les cartes du réseau Vidéotron et du réseau partenaire (voir ci-dessus).
De plus, une note à l'écran de votre appareil vous indique sur quel réseau vous vous trouvez. L'affichage indique « Vidéotron » lorsque vous êtes sur le réseau Vidéotron et « Partenaire » lorsque vous êtes sur le réseau partenaire.
* Certaines conditions s'appliquent
[1] Cette carte est une représentation générale et approximative de la couverture mobile de Vidéotron et de son réseau partenaire. La couverture réelle peut varier. La disponibilité et la capacité des systèmes, la maintenance et les modifications au réseau, l'équipement des clients, la force du signal, la topographie, l'environnement ainsi que d'autres conditions peuvent influer sur la réception. Certains services optionnels sont offerts dans des endroits spécifiques seulement.